POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AGENDART – PROFISSIONAIS



<h1>POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AGENDART – PROFISSIONAIS</h1> 

<a href="./privacidade-pacientes.php">Acessar política de pacientes</a> 

 
<p>Última Atualização: 19 de junho de 2023</p> 

 
<p>Bem-vindo(a) à Agendart! Nós somos a AGENDART TECNOLOGIA DE SOFTWARE LTDA., sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 38.176.450/0001-02, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1234, cj. 34, São Paulo, SP, doravante simplesmente “Agendart” ou “Nós”, e somos controladores dos seus dados pessoais, conforme definido pela legislação cabível. </p>

 
<p>Isso significa que nós tomamos decisões sobre quais dados seus coletar, onde e como armazená-los, como processá-los, entre outras – tudo em conformidade com a nossa Política de Privacidade abaixo (a “Política”) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. </p>

 
<p>Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, assim como exercer um dos seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco através do e-mailabout:blank contato@agendart.com.br.  </p>

 
<p>Fique à vontade também para contatar também nosso encarregado (DPO), i.e., pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre nós, Você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), Sr. Pedro Marchi, pelo mesmo e-mail acima. </p>

 
<p>Você, titular de dados pessoais, será referido como “Você” em nossa Política. </p>

 
<p>A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão: </p>

 
<ol>
    <li> INFORMAÇÕES GERAIS </li>

    <li> DADOS COLETADOS </li>

    <li> USO E COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES </li>

    <li> OUTROS USOS AUTORIZADOS </li>

    <li> DIREITOS DOS TITULARES </li>

    <li> SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO </li>

    <li> COOKIES </li>

    <li> ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE </li>

    <li> LEI APLICÁVEL </li>
</ol>
 

<h3>1. INFORMAÇÕES GERAIS </h3>

 
<p>Os seus dados pessoais, ou seja, informações que te identificam ou podem te identificar, conforme definidos pela legislação cabível, em especial a LGPD, poderão ser coletados e processados por nós nos termos desta Política. </p>

 
<p>Essa Política tem como objetivo lhe informar com transparência, além de coletar seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco, para o processamento dos dados pessoais coletados quando Você: </p>

 
<ul>
<li> Entra e interage com nosso site (“Site”); ou </li>

<li> Nos envia suas informações por meio da nossa plataforma de gestão para profissionais da saúde (que inclui diversas funcionalidades, como agenda inteligente, prontuário eletrônico, gestão financeira, teleconsultas etc.) (“Plataforma”). </li>
</ul>
 

<p>Cada uma das situações acima poderá ser referida como um “Serviço” da Agendart. Você declara e garante que todas as informações pessoais que nos fornecer são verdadeiras, atuais e completas. </p>

 
<p>Cabe ressaltar que o consentimento que Você nos fornece por meio dessa Política de Privacidade refere-se somente aos seus próprios dados pessoais. Os dados pessoais de seus pacientes, incluindo suas informações sensíveis, serão compartilhados entre Você ou sua clínica e a Agendart sob os nossos Termos de Uso e sob a política de privacidade específica voltada aos pacientes. No caso dos dados pessoais de pacientes, a Agendart atuará somente segundo as instruções diretas suas ou de sua clínica, ou seja, atuará como operadora de dados pessoais. Para mais informações sobre o processamento dos dados de pacientes pela Agendart, acesse nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade voltada aos pacientes, disponíveis em nosso site. </p>

 
<h3>2. INFORMAÇÕES COLETADAS </h3>

 
<p>Nós coletamos os seguintes tipos de informações sobre Você: </p>

 
<ul>
<li> Dados de cadastro. A Agendart coletará, no momento de seu cadastro na Plataforma, as informações explicitamente apontadas para seu cadastro, incluindo seu e-mail, nome, telefone, endereço e informações profissionais. </li>

 
<li> Dados de visitação do Site. Quando Você visita nosso Site, nós coletaremos cookies do seu computador (para mais informações quanto a cookies, veja a seção “Cookies” abaixo), seus cliques na página e interações de navegação, sua localização via endereço de IP, tipo de navegador, tipo do aparelho que utiliza para acessar o Site, sistema operacional de seu aparelho, e país de origem do seu acesso. Essas informações, em regra, não podem identificar Você diretamente, e são utilizadas para análise de tráfego de nosso Site e para as outras finalidades apontadas nesta Política. </li>

 
<li> Dados de uso da Plataforma. Ao utilizar nossa Plataforma, Você gerará informações como a quantidade de pacientes que atende, a data e frequência de suas visitas, seu histórico médico/anamnese, comentários de tratamento, exames, hipótese diagnóstica, prescrição, contas a pagar e a receber dos pacientes etc. Nós poderemos utilizar tais informações para as finalidades apontadas nessa Política de Privacidade. Todas as informações relativas aos pacientes serão anonimizadas (ou seja, de maneira que os pacientes não possam, de qualquer maneira, ser identificados) antes de serem utilizadas para as finalidades próprias da Agendart. Como apontado acima, qualquer informação capaz de identificar um paciente será utilizada pela Agendart somente na posição de operadora de dados, ou seja, somente nos termos estritos determinados por Você ou sua clínica, tal como estabelecido em nossos Termos de Uso. </li>

 
<li> IDs do seu dispositivo móvel. Caso Você acesse a Plataforma por meio de um dispositivo móvel, nós poderemos ter acesso, por meio do Firebase Analytics SDK, a um ID único criado para seu aparelho, incluindo seu endereço IP e identificadores do seu dispositivo, tal como o Android Advertising ID e o iOS Identifier for Advertisers (IDFA). Tais informações são utilizadas para finalidade de marketing, o qual será gerenciado por tais empresas por meio do nosso aplicativo. Outras informações, tais como dados de cadastro, dados de uso ou dados dos seus pacientes não são compartilhadas com tais empresas para qualquer finalidade.  </li>

 
<li> Informações armazenadas em seu dispositivo móvel. Você poderá permitir acesso pelo nosso aplicativo ao armazenamento interno do seu dispositivo móvel, com a finalidade única de acessar fotos para alterar sua foto de perfil, logo da empresa, adicionar imagens ao seu website profissional ou adicionar arquivos e outras mídias às evoluções dos pacientes. </li>

 
<li> Dados de Pagamento. Quando Você nos faz um pagamento, Você nos fornecerá algumas informações bancárias (como seu número de cartão de crédito e outras informações explicitamente solicitadas no momento do pagamento), que serão compartilhados com os meios de pagamento apontados no momento da transação. A Agendart poderá ter acesso a seu nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, 6 primeiros ou 4 últimos números do seu cartão, bandeira do cartão e outras informações do seu cartão, e motivo de recusa do pagamento. Esses dados são utilizados para a finalidade única de processar seu pagamento e permitir seu uso dos nossos Serviços. </li>

 
<li>Comunicações com a Agendart. Quando Você se comunica com a Agendart, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que Você escolha fornecer. </li>

  
<li> Cookies e tecnologias semelhantes. Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para autenticar sua sessão, lembrar suas preferências e configurações e entender, de forma agregada e anonimizada, os comportamentos e interesses dos usuários de nosso Site e aplicativo. </li>

 
<li> Registros de acesso. A Agendart coleta automaticamente registros de acesso ao nosso site, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o site. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com o Marco Civil da Internet, mas somente serão fornecidos para outros terceiros não previstos nesta Política com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.  </li>
</ul>
 

<h3>3. USO E COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES </h3>

 
<ul>
    <li>Finalidade geral. Todos os seus dados pessoais são tratados como confidenciais pela Agendart, e somente os usaremos para as finalidades descritas nessa Política. No entanto, poderemos anonimizar os dados submetidos e utilizá-los, de forma agregada, para outras finalidades razoáveis, nunca permitindo sua identificação, mesmo que posterior, de forma a descaracterizar tais informações como “pessoais”.  </li>

    <li> Usos gerais. Seus dados pessoais, especialmente seus dados de uso da Plataforma, poderão ser utilizados pela Agendart para funcionamento da própria Plataforma, criação de perfis de profissionais, direcionamento de marketing da própria Agendart, melhorias ao nosso produto e business intelligence.  </li>


    <li> Servidores. Todos os dados que Você nos fornecer são armazenados em servidores externos à Agendart, nas plataformas Amazon AWS – para armazenamento de dados e funcionamento do sistema, CBA Plesk – Ad-on no servidor AWS para realização de backup, e OneDrive – para armazenamento do Backup, a AWS fisicamente localizada na frança, e os outros fisicamente localizados nos Estados Unidos. Recomendamos que entre em contato com a Política de Privacidade deles caso deseje se informar sobre os usos que fazem de seus dados pessoais. </li>

    <li> Softwares de terceiros utilizados. Seus dados poderão ser compartilhados com algumas plataformas de terceiros, para as finalidades apontadas neste item: 
        <ul>
            <li>Pagarme (meio de pagamento para o consultório) </li>

            <li>Mailchimp (envio de e-mail marketing para o consultório) </li>

            <li>Zenvia (Envio de SMS para lembrete de consulta) </li>

            <li>Mailgun (Envio de confirmação de consulta Auto Agendada para paciente e médico) </li>

            <li>Meta (envio de whatsapp automático para médicos em período de teste do sistema e para pacientes com o objetivo de confirmação/cancelamento de consulta) </li>

            <li>Forge Laravel (Servidor específico para API) </li>

            <li>Google Ads (dados de visitação do site e do seu dispositivo móvel são enviados para business intelligence) </li>

            <li>Google Analytics (dados de visitação do site e do seu dispositivo móvel são enviados para marketing, como apontado acima) </li>

            <li>Firebase Analytics SDK (dados de visitação do site e do seu dispositivo móvel são enviados para marketing, como apontado acima)</li>

            <li>Memed (criação de receituários e laudos médicos)</li>

        </ul>

        <p>Todas essas plataformas podem utilizar seus dados para suas finalidades próprias, inclusive marketing direcionado – portanto, recomendamos que entre em contato com suas políticas de privacidade próprias caso queira saber mais sobre o processamento dos seus dados pessoais por elas. As seguintes plataformas armazenarão seus dados nos Estados Unidos: Mailchimp, Mailgun, AWS, CBA Plesk, Meta, Forge Laravel, Google Ads, Google Analytics e Firebase. </p>
    </li>

    <li>Requisição judicial. A Agendart se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre caso seja requisitada judicialmente para tanto, exclusivamente na medida em que tal compartilhamento for obrigatório por lei. </li>

    <li>Nenhum outro compartilhamento. Exceto se disposto de outra maneira nessa Politica, nenhum dado pessoal seu será compartilhado pela Agendart com quaisquer terceiros, como parceiros comerciais ou outras empresas.  </li>
</ul>

<h3>4. OUTROS USOS AUTORIZADOS </h3>

<p>Também poderemos utilizar seus dados para: </p>
<ul>
<li>Enviar a Você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;</li> 

<li>Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;</li> 

<li>Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;</li> 

<li>Cumprir obrigações legais; e</li> 

<li>Monitorar os Serviços, principalmente para assegurar que as regras descritas nessa Política estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. </li>
</ul>
<h3>5. DIREITOS DOS TITULARES </h3>

<p>Você tem, por lei, diversos direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Tais direitos encontram-se resumidos abaixo. Caso queira exercer qualquer um destes direitos, por favor envie um e-mail para contato@agendart.com.br, e cumpriremos com sua solicitação o mais rápido possível. Caso Você entre em contato conosco para exercer algum desses direitos, teremos de acessar seus dados pessoais correspondentes para poder cumprir com suas solicitações.  </p>

    <ul>
        <li>Direito de acesso. Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre Você. </li>

        <li>Direito de retificação. Este direito permite que Você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a veracidade dos dados que Você nos fornecer. </li>

        <li>Direito de exclusão. Este direito permite que Você possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados. </li>

        <li>Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, o controlador de dados tenha base legal legítima para retenção dos seus dados e compartilhamento deles conosco. </li>

        <li>Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que Você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se Você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando Você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se Você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. </li>

        <li>Direito à portabilidade. Forneceremos a Você, ou a terceiros que Você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável. </li>

        <li>Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade. </li>

    </ul> 

<p>Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seus direitos acima. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.  </p>

<h3>6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO </h3>

<p>Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações e necessidade terão acesso a eles. Qualquer uso dos seus dados pessoais estará de acordo com a presente Política. A Agendart empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. O acesso aos servidores onde estão seus dados somente pode ser feito por meio de canais de comunicação previamente autorizados, e somente as pessoas com necessidade de acessar seus dados (need to know) terão acesso a eles. O acesso aos dados somente é feito mediante uso de login e senha específicos, que devem ser alterados a cada 6 meses. Há restrições administrativas para qualquer tentativa de alterar os dados. Armazenamos logs de acesso a seus dados pessoais, nos termos da lei. Todas as suas informações são criptografadas nos servidores em que se encontram, assim como seu tráfego entre os servidores e nossos computadores.  </p>

<p>Manteremos seus dados de acesso a nosso Site (ou seja, IP, data e hora de seu acesso) em nossos servidores por 6 (seis) meses.  </p>

<p>Sem prejuízo desses prazos, manteremos seus dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei.  </p>

<p>A Agendart considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre Você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar a Plataforma. Portanto, Você é o único responsável por manter sua senha de acesso e links recebidos para acesso a atividades da Plataforma em local seguro, sendo vedado o compartilhamento destas informações com terceiros. Você se compromete a notificar a Agendart imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.  </p>

<h3>7. COOKIES </h3>

<p>Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para autenticar sua sessão, lembrar suas preferências e configurações e entender, de forma agregada e anonimizada, os comportamentos e interesses dos usuários de nossos Serviços. </p>

<p>Ao acessar nosso Site e consentir com o uso de cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de cookies em seu dispositivo. Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo por meio do seu navegador, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos dos nossos Serviços. </p>

<h3>8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE </h3>

<p>A Agendart se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, contanto que em compasso com as normativas legais, e sempre notificando Você. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. </p>

<h3>9. LEI APLICÁVEL </h3>

<p>Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. </p>